Vad innebär rma
Eftersom säljarens lönsamhet är dyr och obekväm för kunden, varje återbetalning som kan förhindras av båda sidor! Vår tekniska supportavdelning hjälper och guidar dig till det mest effektiva tillvägagångssättet. Kontakta oss så hör vi av oss om vilken åtgärd som är mest effektiv i just ditt fall. Om inget annat anges gäller tillverkarens garanti. Genom att följa stegen i processen nedan får du ett RMA-nummer.
Varorna måste packas väl skyddade och förpackas i frakt. råd: paketet ska kunna gå upp och ner utan att flytta artiklarna i lådan. Glöm inte att alltid skicka produkten i ytterförpackningen för att inte skada originalförpackningen. Tips: Använd samma förpackning som ersättaren levererades i. Försändelsen skickas med företagets paket med leverans till vårt lager.
Inte för en representant eller ett utlämningsställe. Kunden betalar för returfrakt till vårt lager. Teknikern kommer att vara feedback för att undersöka situationen. Undersökning: våra experter samlar in information och utvärderar ärendet för att bestämma nästa åtgärd.
"RMA" är "Return Merchandise Authorization" dvs en förtkortning på engelska som i korthet betyder att returnera en defekt vara.
Information från kunden: om teknikern rekommenderar en produktändring behöver vi detaljerad information från dig. Du kommer att kunna fylla i formuläret med information som inköpsdatum och betalningsinformation. Kontrollera garantin: vi kontrollerar att produkten fortfarande ligger inom garantiperioden. Beställning och utbyte: om produkten är berättigad till utbyte, lägger vi en beställning på en ny likvärdig produkt åt dig.
Rätten att klaga gäller från den dag konsumenten får en ny produkt. Prisavdrag istället för reparationer eller en ny produkt, om du inte kan reparera felet eller byta ut produkten, kan konsumenten begära prisavdrag. Avdraget av priset måste vara rimligt i förhållande till felet, det vill säga motsvara den beräknade avskrivningen eller framtida reparationskostnader.
Du kan också komma överens om att konsumenten får ersättning för att reparera produkten någon annanstans. Ta bort köpet om du inte håller med, om du inte åtgärdar felet eller levererar en ny produkt kan konsumenten behöva avbryta köpet. Köpet innebär att du betalar tillbaka de pengar som konsumenten betalade mot att konsumenten returnerade produkten.
RMA. förkortning för return merchandise authorization – överenskommelse om att en felaktig eller skadad vara ska returneras.
Konsumenten bör inte acceptera kreditkvittot. För att konsumenten inte ska ha rätt att avbryta köpet måste du visa att felet är litet, det vill säga det spelar ingen roll. Konsumenten har rätt att få ränta på det belopp som du returnerar. I vissa fall har du rätt att få ersättning för den användning som konsumenten hade från produkten, så att verktyget avdrag. Ersättning för kostnader och förluster om en konsument har fått utgifter på grund av ett fel på en produkt kan konsumenten ha rätt till ersättning - därför skada.
Konsumenten har rätt till skadestånd, både om felet har åtgärdats eller om köpet har annullerats. Exempel på kostnader och förluster som du kan behöva förespråka: rese-och transportkostnader. Till exempel, om konsumenten var tvungen att ta extra tid till affären för att fixa produkten. Till exempel, om en konsument måste ta en semester från jobbet för att vänta på en reparatör och därmed få ett löneavdrag.
Det vill säga om konsumenten tvingas betala mer för motsvarande produkt efter att ha avbrutit köpet.
Andra förluster. Till exempel, om en konsument inte kunde använda en bilfärjebiljett eftersom det var fel på bilen. Skada på annan egendom som konsumenten har. Till exempel om diskmaskinen läcker vatten och skadar köksgolvet. Konsumenten bör försöka begränsa förlusten eller skadan. Till exempel bör konsumenten inte förvärra felet på produkten genom att använda den.
Om konsumenten använder varorna kan konsumenten dock betala motsvarande del av förlusten. Om ersättningen blir orimligt stor för dig kan den justeras, det vill säga sänkas till en rimlig nivå. Vid anpassning beaktas företagets ekonomiska omständigheter och företagets och konsumentens försäkring. Fråga och svara på klagomålen om att mitt företag köpt en produkt från ett annat företag-kan jag annonsera?
Fråga: mitt företag köpte produkten från ett annat företag-kan jag annonsera? Svar: Som företagare har du rätt att annonsera produkter som du har köpt från ett annat företag. Tidsfristen för klagomål är upp till två år. Detta är en rättighet i köplagen. Konsumentverket har ingen erfarenhet av upphandlingslagen och de regler som gäller när det finns två företag som handlar i varandra.
Kontakta din branschorganisation för hjälp och råd.